Setiap gerakan yang Anda lakukan… Amazon mengawasi Anda, Berita Teknologi & Berita Utama
Tech

Setiap gerakan yang Anda lakukan… Amazon mengawasi Anda, Berita Teknologi & Berita Utama

VIRGINIA (REUTERS) – Sebagai anggota parlemen Virginia, Dr Ibraheem Samirah telah mempelajari masalah privasi Internet dan memperdebatkan bagaimana mengatur pengumpulan data pribadi perusahaan teknologi. Namun, dia tercengang mengetahui detail lengkap dari informasi yang dikumpulkan Amazon.com tentang dirinya.

Raksasa e-commerce itu memiliki lebih dari 1.000 kontak dari teleponnya. Itu memiliki catatan bagian mana dari Quran yang Dr Samirah, yang dibesarkan sebagai seorang Muslim, telah mendengarkan pada 17 Desember tahun lalu. Perusahaan mengetahui setiap pencarian yang dia lakukan di platformnya, termasuk satu buku tentang “pengorganisasian komunitas progresif” dan pertanyaan sensitif terkait kesehatan lainnya yang dia pikir bersifat pribadi.

“Apakah mereka menjual produk, atau memata-matai orang biasa?” tanya Dr Samirah, anggota Partai Demokrat di Dewan Perwakilan Virginia.

Dr Samirah termasuk di antara sedikit legislator dari negara bagian AS tenggara yang menentang RUU privasi negara bagian yang dirancang Amazon yang ramah industri yang disahkan awal tahun ini di negara itu. Atas permintaan Reuters, Dr Samirah meminta Amazon untuk mengungkapkan data yang telah dikumpulkannya sebagai konsumen.

Perusahaan mengumpulkan beragam informasi tentang pelanggannya di Amerika Serikat, dan mulai membuat data itu tersedia untuk semua orang atas permintaan awal tahun lalu, setelah mencoba dan gagal mengalahkan tindakan California 2018 yang membutuhkan pengungkapan semacam itu. Pelanggan Amazon AS dan Singapura dapat memperoleh data mereka dengan mengisi formulir di situs web Amazon.

Tujuh wartawan Reuters juga memperoleh file Amazon mereka.

Data tersebut mengungkapkan kemampuan perusahaan untuk mengumpulkan potret yang sangat intim dari konsumen individu.

Amazon mengumpulkan data tentang konsumen melalui asisten suara Alexa, pasar e-niaganya, pembaca elektronik Kindle, buku audio Audible, platform video dan musiknya, kamera keamanan rumah, dan pelacak kebugaran. Perangkat berkemampuan Alexa membuat rekaman di dalam rumah orang, dan kamera keamanan Ring menangkap setiap pengunjung.

Informasi tersebut dapat mengungkapkan tinggi badan, berat badan dan kesehatan seseorang; etnis mereka, melalui petunjuk yang terkandung dalam data suara, dan kecenderungan politik; kebiasaan membaca dan membeli mereka; keberadaan mereka pada hari tertentu, dan terkadang siapa yang mereka temui.

Berkas salah satu reporter mengungkapkan bahwa Amazon telah mengumpulkan lebih dari 90.000 rekaman Alexa anggota keluarga antara Desember 2017 dan Juni tahun ini – rata-rata sekitar 70 setiap hari. Rekaman itu mencakup rincian seperti nama anak-anak reporter dan lagu-lagu favorit mereka.

Amazon menangkap anak-anak yang bertanya bagaimana mereka bisa meyakinkan orang tua mereka untuk membiarkan mereka “bermain”, dan mendapatkan instruksi terperinci dari Alexa tentang cara meyakinkan orang tua mereka untuk membelikan mereka video game. Bersiaplah sepenuhnya, Alexa menasihati anak-anak, untuk menyangkal argumen umum orang tua seperti “terlalu kasar”, “terlalu mahal” dan “kamu tidak cukup berprestasi di sekolah”. Informasi tersebut berasal dari program pihak ketiga yang digunakan oleh Alexa yang disebut “wikiHow” yang menyediakan saran cara dari lebih dari 180.000 artikel, menurut situs web Amazon.

Amazon mengatakan tidak memiliki wikiHow, tetapi Alexa terkadang menanggapi permintaan dengan informasi dari situs web.

Beberapa rekaman melibatkan percakapan antara anggota keluarga menggunakan perangkat Alexa untuk berkomunikasi di berbagai bagian rumah. Beberapa rekaman merekam anak-anak meminta maaf kepada orang tua mereka setelah didisiplinkan. Lainnya mengambil anak-anak, berusia tujuh, sembilan dan 12, menanyakan Alexa pertanyaan tentang istilah seperti “panseksual”. Dalam satu rekaman, seorang anak bertanya: “Alexa, apa itu vagina?” Di lain: “Alexa, apa artinya perbudakan?” Reporter tidak menyadari Amazon menyimpan rekaman sebelum perusahaan mengungkapkan data yang dilacak pada keluarga.

Amazon mengatakan produk Alexa-nya dirancang untuk merekam sesedikit mungkin, dimulai dengan kata pemicu, “Alexa”, dan berhenti ketika perintah pengguna berakhir. Namun, rekaman keluarga reporter terkadang merekam percakapan yang lebih panjang.

Dalam sebuah pernyataan, Amazon mengatakan memiliki ilmuwan dan insinyur yang bekerja untuk meningkatkan teknologi dan menghindari pemicu palsu yang memicu perekaman. Perusahaan juga mengatakan memperingatkan pelanggan bahwa rekaman disimpan ketika mereka mengatur akun Alexa.

Amazon mengatakan mengumpulkan data pribadi untuk meningkatkan produk dan layanannya dan menyesuaikannya untuk individu. Ditanya tentang catatan Dr Samirah mendengarkan Al-Qur’an di layanan buku audio Amazon, Amazon mengatakan data tersebut memungkinkan pelanggan untuk melanjutkan dari sesi sebelumnya.

Satu-satunya cara bagi pelanggan untuk menghapus sebagian besar data pribadi ini adalah dengan menutup akun mereka, kata Amazon, seraya menambahkan bahwa mereka menyimpan beberapa informasi, seperti riwayat pembelian, setelah penutupan akun untuk mematuhi kewajiban hukum.

Amazon mengatakan pelanggannya dapat menyesuaikan pengaturan mereka pada asisten suara dan layanan lain untuk membatasi data yang dikumpulkan. Pengguna Alexa, misalnya, dapat menghentikan Amazon menyimpan rekaman mereka atau menghapusnya secara otomatis secara berkala. Dan mereka dapat memutuskan kontak atau kalender mereka dari perangkat speaker pintar jika mereka tidak ingin menggunakan fungsi panggilan atau penjadwalan Alexa.

Pelanggan dapat memilih untuk tidak memeriksa rekaman Alexa mereka, tetapi mereka harus menavigasi serangkaian menu dan dua peringatan yang mengatakan: “Jika Anda menonaktifkan ini, pengenalan suara dan fitur baru mungkin tidak berfungsi dengan baik untuk Anda.” Ditanya tentang peringatan tersebut, Amazon mengatakan konsumen yang membatasi pengumpulan data mungkin tidak dapat mempersonalisasi fitur seperti pemutaran musik.

Dr Samirah, 30, mendapatkan speaker pintar berkemampuan Amazon Alexa selama musim liburan tahun lalu. Dia mengatakan dia menggunakannya hanya tiga hari sebelum mengembalikannya setelah menyadari itu sedang mengumpulkan rekaman. “Itu benar-benar membuat saya terkesima,” katanya.

Perangkat telah mengumpulkan semua kontak teleponnya – bagian dari fitur yang memungkinkan pengguna melakukan panggilan melalui perangkat. Amazon mengatakan pengguna Alexa harus memberikan izin kepada perusahaan untuk mengakses kontak telepon. Pelanggan harus menonaktifkan akses ke kontak telepon, tidak hanya menghapus aplikasi Alexa, untuk menghapus catatan dari akun Amazon mereka.

Dr Samirah mengatakan dia juga terkejut bahwa Amazon memiliki catatan rinci tentang buku audio dan sesi membaca Kindle-nya.

Dia mengatakan bahwa menemukan informasi tentang mendengarkan Quran yang diungkapkan dalam file Amazon-nya membuatnya berpikir tentang sejarah polisi AS dan badan intelijen yang mengawasi Muslim untuk dugaan hubungan teroris setelah serangan 11 September 2001.

“Kenapa mereka perlu tahu itu?” Dia bertanya. Masa jabatan Dr Samirah berakhir pada Januari, setelah ia kalah dalam pemilihan ulang awal tahun ini.

Terkadang, lembaga penegak hukum mencari data pelanggan dari perusahaan teknologi. Amazon telah mengungkapkan bahwa mereka mematuhi surat perintah penggeledahan dan perintah pengadilan sah lainnya yang mencari data yang disimpan perusahaan di akun, sementara menolak “permintaan yang berlebihan atau tidak pantas”. Data Amazon untuk tiga tahun yang berakhir Juni tahun lalu, data terbaru yang tersedia, menunjukkan bahwa perusahaan memenuhi setidaknya sebagian dari 75 persen panggilan pengadilan, surat perintah penggeledahan, dan perintah pengadilan lainnya yang mencari data tentang pelanggan AS. Perusahaan juga sepenuhnya memenuhi 38 persen dari permintaan tersebut.

Amazon berhenti mengungkapkan seberapa sering mereka memenuhi permintaan tersebut tahun lalu. Ditanya mengapa, perusahaan mengatakan memperluas cakupan laporan AS untuk menjadikannya global, dan “merampingkan” informasi dari masing-masing negara tentang penyelidikan penegakan hukum.

Dikatakan wajib untuk mematuhi “perintah yang sah dan mengikat”, tetapi tujuannya adalah untuk melepaskan “minimum” yang disyaratkan oleh hukum.

Kebijakan privasi 3.500 kata Amazon, yang menautkan ke lebih dari 20 halaman lain yang terkait dengan privasi dan pengaturan pengguna, memberi perusahaan kebebasan yang luas untuk mengumpulkan informasi. Dikatakan kebijakan tersebut menggambarkan pengumpulan, penggunaan, dan pembagian datanya “dengan cara yang mudah dipahami konsumen”.

Informasi itu bisa menjadi sangat pribadi. E-reader Kindle Amazon, misalnya, dengan tepat melacak kebiasaan membaca pengguna, file data Amazon reporter lain menunjukkan. Pengungkapan tersebut mencakup catatan lebih dari 3.700 sesi membaca sejak 2017, termasuk catatan waktu – hingga milidetik – buku yang dibaca. Amazon juga melacak kata-kata yang disorot atau dicari, halaman dibuka dan promosi dilihat.

Itu menunjukkan, misalnya, bahwa seorang anggota keluarga membaca The Mitchell Sisters: A Complete Romance Series pada 8 Agustus tahun lalu, dari pukul 16.52 hingga 19.36, membalik 428 halaman.

Asisten Profesor Florian Schaub, seorang peneliti privasi di University of Michigan, mengatakan bisnis tidak selalu transparan tentang apa yang mereka lakukan dengan data pengguna. “Kita harus bergantung pada Amazon untuk melakukan hal yang benar, daripada yakin bahwa data tidak dapat disalahgunakan.”


Posted By : togel hongkonģ