Pasien tuli Covid-19 sekarang dapat berkomunikasi dengan Depkes melalui SMS dan email, bukan telepon
Singapore

Pasien tuli Covid-19 sekarang dapat berkomunikasi dengan Depkes melalui SMS dan email, bukan telepon

SINGAPURA – Pasien Covid-19 tunarungu atau tunarungu kini dapat berkomunikasi dengan Kementerian Kesehatan (Kemenkes) melalui layanan pesan singkat (SMS) atau email.

Depkes menelepon pasien Covid-19 melalui telepon tentang rencana pemulihan mereka, tetapi komunitas tunarungu telah memberikan umpan balik bahwa berbicara melalui telepon bukanlah pilihan yang dapat diakses oleh mereka.

Dengan langkah-langkah baru, pasien tunarungu juga dapat berkonsultasi dengan penyedia telemedicine melalui fungsi video atau pesan teks di WhatsApp dan meminta penerjemah bahasa isyarat jika mereka membutuhkannya.

Sekretaris Parlemen Depkes Rahayu Mahzam memberikan pembaruan ini melalui posting Facebook pada 31 Desember.

Dia berkata: “Covid-19 telah menyulitkan kita semua dan saya terutama berempati dengan komunitas tunarungu yang telah menghadapi tantangan yang diperburuk oleh pandemi.

“Saya berterima kasih kepada mereka yang telah memberikan umpan balik dan wawasan tentang tantangan khusus yang dihadapi.”

Rahayu mengatakan Depkes bermitra dengan Kementerian Sosial dan Pengembangan Keluarga (MSF) dan Asosiasi Tuna Rungu Singapura (SADeaf) untuk meningkatkan sistem manajemen Covid-19 agar memudahkan mereka yang tuli atau sulit mendengar untuk pulih di rumah.

Dalam posting Facebook-nya, dia mengatakan bahwa individu di Program Pemulihan Rumah atau yang diberi Peringatan Risiko Kesehatan sekarang dapat mengirim pesan teks atau email ke Depkes untuk memberitahukan kebutuhan komunikasi mereka.

Manajer kasus akan menghubungi mereka melalui mode komunikasi pilihan mereka dalam waktu 24 jam.

Mereka juga diberikan nomor kontak darurat Angkatan Pertahanan Sipil Singapura melalui SMS jika mereka membutuhkan bantuan darurat.

Pada November 2021, The Straits Times melaporkan bahwa mantan Anggota Parlemen yang Dinominasikan Anthea Ong menyerukan agar proses dibuat lebih inklusif untuk pasien penyandang disabilitas Covid-19.

Dia memiliki teman tunarungu yang tertular virus atau kontak dekat dengan pasien Covid-19 dan mereka tidak dapat berbicara dengan Depkes melalui telepon untuk berkomunikasi tentang situasi mereka atau meminta bantuan, mengingat kecacatan mereka.

Saat itu, seperti pasien Covid-19 lainnya, mereka diberi nomor telepon untuk dihubungi atau diminta mengunjungi situs web Pemerintah untuk informasi dan bantuan Covid-19 lebih lanjut, katanya.

Jadi mereka harus bergantung pada anggota keluarga atau kelompok masyarakat, seperti SG Assist, untuk mendapatkan bantuan.

Ong dan kelompok disabilitas lainnya yang diwawancarai The Straits Times, seperti SADeaf dan Pusat Sumber Daya Autisme (Singapura), menyarankan agar pihak berwenang membuat jalur teks di mana orang tuli dapat berkomunikasi dengan Depkes melalui pesan teks yang dikirim melalui telepon.

Kementerian Kesehatan mengatakan kepada The Straits Times pada November tahun lalu (2021) bahwa pasien Covid-19 penyandang disabilitas yang memenuhi syarat untuk pulih di rumah akan ditugaskan sebagai manajer perawatan pemulihan di rumah, yang akan menghubungkan mereka dengan berbagai layanan dan sumber daya masyarakat, antara lain hal-hal.

Dan mereka yang tidak memiliki pengasuh yang sehat di rumah akan dikirim ke fasilitas perawatan atau perawatan yang sesuai, di mana stafnya akan memenuhi kebutuhan mereka.

Direktur eksekutif SADeaf Judy Lim mengatakan kepada The Straits Times bahwa pihaknya telah menyarankan kepada Depkes dan MSF cara untuk meningkatkan proses komunikasi bagi pasien tuli Covid-19 dan SADeaf telah menawarkan layanannya, seperti dalam interpretasi bahasa isyarat.

Hal ini menyebabkan adanya jalur email dan SMS khusus bagi mereka yang tidak dapat atau sulit menerima instruksi melalui telepon, dan ketentuan untuk interpretasi bahasa isyarat, kata Lim.

Dia menambahkan: “SADeaf berbesar hati dan berterima kasih kepada kementerian untuk mengerjakan langkah-langkah baru dan lebih baik ini, yang akan memungkinkan dan memberdayakan orang-orang tuli dan tunarungu untuk memahami dan mengelola proses secara mandiri.”

Ms Ong mengatakan dia senang mendengar bahwa saran dari lapangan telah diadopsi oleh Depkes, tetapi dia juga menunjukkan bahwa upaya untuk memasukkan kelompok rentan, seperti penyandang disabilitas, tidak boleh dibiarkan begitu saja dalam upaya kesiapsiagaan darurat nasional.

Dia berkata: “Pemikiran mayoritas kami praktis dan sulit untuk disalahkan dalam logika dan pragmatisme tetapi itu melanggengkan dan bahkan memperluas kesenjangan. Dari perspektif pemikiran desain, definisi masalah harus ‘bagaimana prosedur operasi standar mencakup semua, terutama yang rentan. komunitas?'”

Posted By : keluaran hk hari ini tercepat